若工作中擦窗機一端的工作鋼絲繩斷裂，懸掛機構失效，失去平衡。當另一端的懸掛使吊船傾斜或直立時，操作人員應保持冷靜，不要驚慌。

有安全帶式起重機的人員應盡量輕輕爬到擦窗機上方便踏板的地方，沒有安全帶式起重機的人員應緊緊抓住擦窗機上可以抓到的部分，然后爬到安全——完整的地方。操作人員應注意：動作不宜過猛，盡量保存體力，等待救援。救援人員應根據現場情況，盡快采取快速、安全、安全的應急措施進行救援。

如果附近有電動吊籃，盡快移動到事故電動吊籃附近，確認新安裝的電動吊籃安裝正確，正常運行后上升到事故位置，先救出操作人員，再檢查設備故障。